10 年经验面试:业务方不重视数据治理,你怎么在全公司推下去?
面试怎么回答
数据治理推不动,通常是因为业务方看不到收益、范围铺得太大、只有数据团队在做、没有制度抓手。我会从痛点切入,比如经营会数字对不上、报表经常出错,把治理作为解决这些问题的手段;先选一个业务域或一组核心指标做出效果,再推广。治理要嵌入流程:新表上线必须登记元数据、负责人和口径,上游字段变更必须通知下游,核心指标变更要评审。责任上明确每个核心数据域的业务负责人和数据负责人,争取高层牵头成立治理委员会、把数据质量纳入考核;同时用平台自动采集元数据血缘、监控质量,降低参与成本。效果用数据问题数、业务投诉、元数据覆盖率、修复时间来衡量,定期发布质量报告。
先把这段讲顺;面试官追问时,再展开下面的原理和细节。
详细讲解
数据治理是数据负责人最难推的事情之一:标准、质量、元数据、权限,做起来投入大、见效慢,业务方觉得「这是你们数据团队的事」。很多公司的数据治理做成了一堆没人看的文档。面试官想看你能不能让数据治理产生看得见的效果,并让业务方愿意参与。
为什么推不动
- 业务方看不到收益:治理是在解决「将来」的问题,业务方关心的是「现在」的需求;
- 范围太大:一上来要做全公司的数据标准、全量的元数据,铺得太开,迟迟没有成果;
- 只有数据团队在做:数据的源头在业务系统,业务系统不改,下游怎么治理都是补救;
- 没有抓手:没有制度、没有考核,靠说服。
怎么推
- 从痛点切入,而不是从体系切入:找业务方最痛的问题,比如「经营会上数字对不上」「报表经常出错」,把治理包装成解决这些问题的手段;
- 小范围做出效果:先选一个业务域或一组核心指标,统一口径、做质量监控、明确负责人,做出「这个域的报表不再出错」的效果,再推广;
- 把治理嵌入流程:
- 新表上线必须登记元数据、负责人和口径;
- 上游系统字段变更必须通知下游;
- 核心指标变更要评审;
- 让治理成为日常工作的一部分,而不是额外的工作;
- 明确责任:数据的「主人」在业务部门,每个核心数据域有业务负责人和数据负责人,问题能找到人;
- 高层支持和考核:争取把数据质量纳入相关部门的考核,或者成立由高层牵头的数据治理委员会;
- 工具化:用平台自动采集元数据和血缘、自动监控质量,降低大家的参与成本。
怎么衡量效果
- 核心指标的数据问题数量、业务投诉次数下降;
- 核心表的元数据和负责人覆盖率;
- 问题平均修复时间缩短;
- 定期发布数据质量报告,让效果被看见。